Сертификация систем менеджмента качества в автомобилестроении гост р исо/ту 16949-2009 (iso/ts 16949:2009)

Contents of the specification

The aim of the standard is to improve the system and process quality to increase customer satisfaction, to identify problems and risks in the production process and supply chain, to eliminate their causes and to examine and take corrective and preventive measures for their effectiveness. The focus is not on the discovery, but on the avoidance of errors.
The eight main chapters of the standards are:

• Chapters 1-3: Introduction and Preface
• Chapter 4: Quality Management System (general requirements, control of documents and records)

• 4.1 General
• 4.2 Documentation Requirements

• 4.2.1 General
• 4.2.2 Quality Manual
• 4.2.3 Control of documents

4.2.4 Control of records

• Chapter 5: Responsibility of the management
• Chapter 6: Management of resources
• Chapter 7: Product realization
• Chapter 8: Measurement, Analysis and Improvement

The process-oriented approach to business processes that is addressed in the ISO 9001:2008 is the base of the standard. It looks at the business processes in a process environment in which there are interactions and interfaces that need to be recognized, mapped and controlled by the quality management system. Additionally the gateways to the exterior (to sub-suppliers, customers and to remote locations) are defined. The Standard distinguishes between customer-oriented processes, supporting processes and management processes. This process-oriented approach is intended to improve the overview of the whole process. This is not an isolated process, but a combination of all interacting business processes which affect the quality performance of a firm.

A key requirement of ISO/TS 16949:2009 is the fulfillment of customer-specific requirements, set up by the automotive manufacturer in addition to the quality management system of their suppliers. This may have decisively contributed to the worldwide recognition of the TS by many manufacturers.

ISO TS 16949 Vs ISO 9001

ISO / TS 16949 está basada en el estándar de calidad ISO 9001, constituyendo esta norma el corazón del sistema de gestión automotriz, podemos decir sin embargo, que la norma TS 16949 contiene aportes relevantes, los cuales vamos a ver en este artículo.

Como primer punto destacaremos que ISO / TS 16949 incluye una nueva guía para los proveedores de automoción.

Citando a uno de los líderes mundiales de la producción de sistemas para el sector automotriz encontramos el punto central en el que ISO TS 16949 tiene como aporte frente a la norma ISO 9001:

Esta norma, tiene por tanto un énfasis mucho más relevante en la satisfacción del cliente, hasta tal punto, que en la intención de los desarrolladores de la norma, en que las auditorias sobre la implantación de esta norma estén básicamente centradas en los procesos y políticas de clientes.

En este enfoque a los procesos orientados a los clientes, la comprensión de las necesidades del cliente debe traducirse en:

• Mejora de la comunicación con el cliente
• Constante medición del cumplimiento de los requisitos del cliente
• Satisfacción de los clientes

Para cumplir estos objetivos planteados en la nueva filosofía de esta norma, debemos tener en cuenta 4 factores fundamentales:

Compromiso de la dirección… la alta dirección tiene ciertas responsabilidades que deben aceptar en lugar de delegar a los demás. Preparar a los altos directivos se involucren más con las auditorías de registro.

Comunicación con el cliente. Al menos el 50 por ciento de la auditoría se centrará en las necesidades específicas del cliente.

Medición. Indicadores, tendencias, análisis y mejora en gran medida deben ser revisados ​​durante las auditorías.

Calificaciones de Auditor Interno. Centrarse en las necesidades específicas del cliente para las calificaciones del auditor.

Требования стандарта ISO IATF 16949

Новые требования IATF 16949 учли все те уроки, которые были получены при действовавшем ISO/TS 16949, и содержат модернизированные моменты с целью обеспечения безопасности продуктов и управления рисками. Теперь они имеются и в виде предупреждающих шагов. Также разработаны требования к планируемым действиям при возникновении внештатных ситуаций, к которым относятся также проведение регулярных проверок, контролируемых высшим руководящим звеном.

Кому он необходим

IATF подходит тем же компаниям, которые внедряли ранее ISO/TS 16949. Вместе с тем, область применения последнего расширилась. Помимо компаний, сфера деятельности которых распространялась на серийное производство материалов, составляющих и иных частей для конвейеров и обслуживания потребителей, нынешний документ отлично подходит и для производителей аксессуаров для автотранспорта, к примеру, спойлеров или ветровых стекол мототранспорта.

Его преимущества

Решив внедрить новый стандарт IATF 16949 2016, компания получает целый комплекс преимуществ, к которым относятся следующие.

1. Сведение к минимуму возникновения дефектов и отходов за счет улучшения эффективности процессов, сокращение брака, снижение потери ресурсов, а также трат времени.
2. Выход на международную арену. Для этого прохождение сертификации является обязательным этапом, так как большинство крупных игроков будут согласны заключать соответствующие договоры лишь при внедрении данной системы.
3. Легкость и простота использования, благодаря интегрированию с ИСО 14001 или OHSAS 18001. При имеющемся изначально внедрении данных систем получить IATF 16949 станет гораздо проще.
4. Получение возможности участия в тендерах при заключении государственных контрактов.
5. Обеспечение высокого уровня репутации бренда.
6. Возможность привлечения инвестиционных средств, а также получение кредитов и заключение страховых договоров на более выгодных условиях.
7. Снижение расходов, так как наличие стандарта позволяет сократить количество аудиторских мероприятий.
8. Иные преимущества.

Calidad Sector Automotriz con ISO TS 16949

La calidad del producto que se demanda en la industria automotriz, requiere la aplicación de estándares de calidad específicos que garanticen a los fabricantes el control de sus proveedores, para conseguir las metas de productividad, competitividad y continua mejora de la calidad que caracteriza a este sector a nivel mundial.

La normativa ISO 16949 viene a sustituir a las normativas regionales del sector del automóvil: QS-9000, VDA6.1, EAQF y ASQ.

IATF (International Automotive Task Force) es la organización internacional bajo la cual se ha concebido la Norma ISO TS 16949, por lo que podemos decir que esta norma ha sido amparada por la propia industria de la Automoción, por lo que se ha convertido en un requisito de los fabricantes de vehículos más importantes del sector

En esta norma encontramos los requisitos para el diseño, fabricación, instalación de cualquier producto del sector automotriz. Actualmente cuenta con más de 40.000 certificados a nivel mundial con una tendencia de crecimiento en torno al 10% anual. (ISO SURVEY 2010)

ISO 16949 enfoque de procesos

Что такое сертификация ISO 16949

Документ «ISO TS 16949. Системы менеджмента качества. Частные требования по применению ISO 9001:2008 для производства автомобилей и комплектующих» был разработан Международной целевой группой по автомобилестроению (IATF) на базе ИСО 9001 и адаптирован к сферам производства, проектирования, установки и обслуживания изделий автомобильной промышленности. На территории РФ данный стандарт был утверждён как ГОСТ Р 51814.1-2009. Данная система менеджмента качества применима ко всем организациям, так или иначе задействованным в цепи производства и доставки изделий автопрома, среди которых:

• Компании-производители автомобилей
• Компании-производители серийных запчастей автомобилей и прочей автомобильной продукции
• Компании, осуществляющие производство конструктивных элементов и деталей автомобилей
• Сервисные центры и станции технического обслуживания автомобилей.

КАКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА У МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ ИСО?

Международные стандарты приносят технологические, экономические и социальные преимущества. Они помогают гармонизировать технические характеристики товаров и услуг, делают отрасль более эффективной и способствуют устранению барьеров в международной торговле. Соответствие международным стандартам помогает убедить потребителей, что продукты являются надежными, эффективными и безопасными для окружающей среды.

ДЛЯ БИЗНЕСА

Международные стандарты — это стратегические инструменты, руководства помогающие компаниям решить некоторые из самых насущных проблем современного бизнеса. Они обеспечивают как можно более высокую эффективность бизнес — операций, повышают производительность и помогают компаниям получить доступ на новые рынки.

Преимущества включают:

• Экономия расходов — международные стандарты позволяют оптимизировать операции и, тем самым, улучшают конечный результат
• Расширение потребительской удовлетворенности — стандарты помогают улучшить качество, повысить удовлетворенность потребителей и увеличить продажи
• Доступ к новым рынкам — стандарты помогают преодолеть торговые барьеры и открывают доступ на мировые рынки
• Увеличение доли рынка — стандарты помогают увеличить производительность и конкурентоспособность
• Экологические преимущества — стандарты помогают снизить негативное воздействие на окружающую среду

Преимущества в цифрах

• 2,5 млрд. фунтов стерлингов — годовой вклад стандартов в экономику Великобритании
• 80% — доля влияния международных стандартов в мировой торговле
• 100 миллион. австр. долл. — выгода для экономики Австралии от выборочных стандартов в горнодобывающей промышленности
• 84% снижения сроков транспортировки благодаря контейнерным перевозкам

Стандарт iso 9000:2005 «системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»

Стандарт  iso 9001:2008 «системы менеджмента качества. Требования»

Стандарт  iso 9004:2000 «системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»

Стандарт iso 14001:2004 «системы экологического менеджмента. Требования и руководство по их применению»

Стандарт ohsas 18001:2007 «системы менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда. Требования»

Стандарт iso 19011:2002 «руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента качества и/или систем менеджмента окружающей среды»

Стандарт iso 22000:2005 «системы менеджмента безопасности пищевых продуктов. Требования ко всем организациям в цепи производства и потребления пищевых продуктов»

Техническая спецификация iso/ts 16949:2002 «системы менеджмента качества. Особые требования по применению исо 9001:2000 для организаций-производителей серийных и запасных частей для автомобильной промышленности»

Стандарт iso 17025:2005 «общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий»

Стандарт iso 27001:2005 «системы управления информационной безопасностью. Требования»

Техническая спецификация iso/ts 29001:2003 «нефтяная, нефтехимическая и газовая отрасли промышленности. Отраслевые системы менеджмента качества. Требования к организациям, поставляющим продукцию и услуги»

Стандарт iso/ tr 10013: 2001 «рекомендации по документированию систем менеджмента качества»

Стандарт iso/tr 10017:2003 «руководство по статистическим методам применительно к iso 9001:2000»

Стандарт iso 10019:2005 «руководящие указания по выбору консультантов системы менеджмента качества и использованию их услуг»

Преимущества внедрения

Внедрение ISO 16949 дает возможность потребителям получить продукцию и услуги отличного качества, отвечающие всем нормам безопасности, что в свою очередь, принесет большие преимущества вашему бизнесу.

Преимущества для Вашей компании:

• экономия расходов благодаря оптимизации всех процессов производства, как следствие – улучшение конечного результата
• повышение качества и безопасности продукции;
• преодоление торговых барьеров и доступ на мировые рынки
• увеличение рыночной доли
• увеличение производительности и конкурентоспособности
• внедрение ISO 16949 гарантирует соответствие требованиям главному международному стандарту качества
• применение современных инструментов менеджмента качества, отвечающих высоким требованиям качества и безопасности, принятых в Европе и во всем прогрессивном мире
• сокращение затрат за счет повышения производительности
• постоянное совершенствование всех процессов организации
• устранения потерь, сокращение издержек
• улучшение процесса планирования и распоряжения материальными ресурсами;
• значительные преимущества при участии в тендерах, торгах
• повышение инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности;
• оптимизация документооборота внутри компании;
• удовлетворение требований заказчиков о наличии работающей Системы менеджмента качества;
• снижение уровня брака на производстве;
• повышение имиджа организации получение весомого аргумента для использования в рекламе;

Для Ваших существующих заказчиков:

• ваша компания будет выступать в глазах заказчика как надежный деловой партнер;
• повышение имиджа, т.к. ваша компания идет в ногу со временем и следует европейским принципам качества и безопасности
• ваши заказчики будут уверены в постоянстве качества работ выполняемых вашей компанией
• демонстрация состоятельности Вашего бизнеса и стабильного развития на рынке
• повышение удовлетворенности конечного потребителя требованиям качества и безопасности

Руководителю компании:

• грамотное распределение ответственности и полномочий внутри организации и подразделений;
• снижения издержек и как результат — повышение прибыльности;
• развитие лидерских качеств
• имидж успешного и грамотного руководителя.

Окружающая среда, решение глобальных проблем:

• снижение негативного воздействия на окружающую среду – применение технологий с минимальным воздействие на окружающую среду
• Снижение издержек и следствие – минимизация использования природных ресурсов, которые используются в производстве

Для ваших сотрудников:

• четкое распределение функционала между сотрудниками и как следствие – повышение мотивации
• получение и возможность применения новых знаний в области качества;
• повышение эффективности взаимодействия подразделений;
• улучшение внутренних коммуникаций внутри коллектива

Certification

The ISO/TS 16949 can be applied throughout the supply chain in the automotive industry. Certification takes place on the basis of the certification rules issued by the International Automotive Task Force (IATF). The certificate is valid for three years and must be confirmed annually (as a minimum) by an IATF certified auditor (3rd Party Auditor) of an IATF recognized certification body. Re-certification is required at the expiry of the three-year period. Certification pursuant to ISO/TS 16949 is intended to build up or enforce the confidence of a (potential) customer towards the system and process quality of a (potential) supplier. Today, a supplier without a valid certificate has little chance of supplying a Tier 1 supplier and certainly no chance of supplying a car manufacturer with standard parts, if indeed that OEM is a participating member of the IATF (most Japan OEM are members of JAMA and not members of the IATF) .

Certification bodies include:

• BSI Group (UK)
• Bureau Veritas (France)
• DNV GL (Norway)
• DQS (Germany)
• IFCE (NORTHERN IRELAND)
• Indian Register Quality Systems
• LRQA (UK)
• SAI Global (Australia)
• SGS S.A. (Switzerland)
• TÜV NORD (Germany)
• TÜV SÜD (Germany)
• United Registrar of Systems (UK)

Программа курса

ТЕМЫ ТРЕНИНГА:

• Причины пересмотра технической спецификации ISO/TS 16949. Предназначение стандарта IATF 16949;
• Структура нового IATF 16949. Подходы и принципы в основе современной системы менеджмента качества. Цикл PDCA, риск-ориентированное мышление, процессный подход;

Новые термины ISO 9001:2015 и IATF 16949:2016. Деталь аксессуара, APQP, сменная часть, DFA, DFM , FTA, процесс эскалации, NTF, безопасность продукции и др.

Индивидуальная работа по терминологии

Контекст организации. Заинтересованные стороны – потребности и ожидания. Баланс потребностей заинтересованных сторон. Стратегическое направление организации, определение области применения системы менеджмента качества как следствие. Специальные требования потребителей.

Групповые работы по определению контекста, заинтересованных сторон

Групповая работа по описанию заинтересованных сторон (создание документированной информации)

Основа системы менеджмента качества: процессный подход и процессная модель. Соответствие продукта и процессов;

Групповая работа по определению процессной модели на основании контекста и заинтересованных сторон. Групповая работа по описанию процесса, по определению процедуры управления процессом.

• Безопасность продукта: идентификация требований, характеристик, определение планов реагирования;
• Лидерство и приверженность руководства. Изменения в требованиях к Политике в области качества, ответственности и полномочий;
• Планирование на основе рисков: определение рисков и возможностей в области качества, анализ рисков, предупреждающие действия, интеграция действий в процессы;

Групповые работы по процедуре работы с рисками, по идентификации и анализу рисков, по мерам управления рисками

Планы действий в нештатных ситуациях;

Групповая работа по разработке алгоритма действий по определенным обстоятельствам

Развертывание целей в области качества. Постановка целей с учетом нестандартных рисков и возможностей. Управление изменениями;

Групповая работа по определению целей в области качества

Групповая работа по планированию готовности к изменениям (разбор ситуаций)

• Изменения в требованиях к процессам поддержки. Применение риск-ориентированного подхода при планировании элементов инфраструктуры. Изменения в требованиях к управлению средствами для мониторинга и измерений; деятельности внутренней и внешней лабораторий.
• Персонал: требования, компетентность, осведомленность. Требования к компетентности внутренних аудиторов, аудиторов второй стороны. Мотивация персонала. Расширение прав и полномочий.

Индивидуальная работа по определению профиля компетентности сотрудника

Индивидуальная работа по составлению матрицы компетентности аудиторов

• Изменения в требованиях к документированной информации. Политика сохранности записей;
• Операционная деятельность. Дополнительные требования к планированию, рассмотрению требований к продуктам и услугам;
• Изменения в требованиях к проектированию. Сопровождающие процесс разработки методики и инструменты (обзорная лекция);

Групповая работа ПРОЕКТ

Управление взаимодействием с внешними провайдерами. Значимые провайдеры с точки зрения IATF 16949. Процесс выбора поставщика, критерии. Мониторинг результативности работы с поставщиками и развитие системы менеджмента качества поставщика. Требования к программным продуктам или продуктам, связанным с программным обеспечением. Аудитирование поставщиков;

Групповая работа по ситуациям: определение программ работы с поставщиками

Изменения в требованиях к производству продукции, услуг. Управление изменениями в производстве, временные изменения. Управление инфраструктурой при производстве продукции, оказании услуг. Total Productive Maintenance: подходы и практика применения;

Групповая работа по TPM

Инспекции визуальных характеристик и функциональное тестирование. Изделия, определяющие внешний вид. Одобрение потребителя на переделку. Уполномачивание потребителем на отступление. Управление несоответствующим продукцией, доработанной продукцией, отремонтированной продукцией. Распоряжение несоответствующей продукцией;

Групповые работы

• Изменения в процессах мониторинга, измерений, анализа и улучшений. Внутренний аудит согласно IATF 16949 (обзорная лекция). Анализ со стороны руководства. Решение проблем, корректировки ошибок. NTF для гарантийных частей. Анализ претензий потребителей и исследований отказов в сфере эксплуатации;
• Достижение постоянных улучшений.

Экзамен

Сертификация ISO 50001 и экономия

Систему энергоменеджмента сложно оценить материально т.к. все сэкономленные средства снова уходят на улучшения и приобретение современного энергосберегающего оборудования, тем самым улучшается инфраструктура предприятия.

Но сама система энергоменеджмента вне зависимости от соответствия какому-либо стандарту позволяет снизить энергетические затраты в себестоимости продукции. Она позволяет эффективно использовать потребляемые энергетические ресурсы на единицу продукции, повышая энергоэффективность предприятия.

Косвенно экономию денежных средств система энергетического менеджмента демонстрирует через расчеты затрат на ТЭР — каковы были затраты до внедрения мероприятий по энергосбережению, что стало после. Другими словами, мы потратили бы гораздо больше, не реализуя мероприятий по энергосбережению.

Когда возможна сертификация ISO 50001?

Сертификация ISO 50001 проводится после внедрения всех требований стандарта 50001. Это означает, что в организации разработана система управления, ведется необходимая документация по системе энергетического менеджмента, регламентирующая и подтверждающая соответствие международному стандарту ISO 50001, выполнена программа внутренних аудитов, проведен Анализ со стороны руководства, назначены последующие действия.

Где купить стандарт ISO 50001?

Международный стандарт ISO 50001 можно приобрести у правообладателя на сайте Международной Организации по Стандартизации (ISO).

История создания

Стандарт ISO/TS 16949 был подготовлен Международной рабочей автомобильной группой IATF и Японской ассоциацией автомобилестроителей JAMA при поддержке технического комитета TC 176 ISO.
Стандарт базируется на структуре стандарта ISO 9001:2008 и включает дополнения, характерные для автомобильной промышленности. Предшественником ISO/TS 16949 является американский стандарт QS-9000.

Текущая третья версия стандарта ISO/TS 16949 была выпущена в 2009 году вслед за переизданием ISO 9001:2008.

Российским аналогом ISO/TS 16949:2009 является ГОСТ Р ИСО/ТУ 16949-2009 «Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ИСО 9001:2008 в автомобильной промышленности и организациях, производящих соответствующие запасные части».

В Республике Беларусь действует аналог СТБ ISO/TS 16949-2010 «Системы менеджмента качества. Особые требования по применению СТБ ISO 9001-2009 для организаций, производящих составные и запасные части, используемые в автомобилестроении» с изменением 1, которое распространяет национальный эквивалент на более широкий, по сравнению с ISO/TS 16949, спектр транспортных средств (включая сельскохозяйственную, коммунальную, строительную и другую специальную технику на колесном, гусеничном и шагающем ходу).

Кому подходит сертификация по ИСО 16949?

Здесь есть интересный момент. Стандарт рекомендован для предприятий, выпускающих:

• собственно легковые автомобили;
• крупный пассажирский автотранспорт — то есть автобусы;
• крупный грузовой автотранспорт — то есть разнообразные грузовики;
• и даже мотоциклы.

А вот, например, трактор уже является «специальной техникой» — а на производство специальной техники стандарт ISO 16949 не распространяется.

Что же до размера компании и специфики ее продукции внутри автопрома, то стандарт менеджмента качества в этой сфере работает для всех. И распространяется в геометрической прогрессии.

Сперва его начали внедрять крупнейшие автоконцерны, выпускающие конечную продукцию для потребителей — к этому их принудил обыкновенный здравый смысл. Потом уже эти автоконцерны начали требовать у своих подрядчиков соблюдения этих же правил. Теперь дело дошло до подрядчиков второго уровня — то есть подрядчиков подрядчиков автоконцернов.

Otros aspectos.

Una de las principales tareas de un auditor es descubrir a las organizaciones que poseen planes complicados y muy desarrollados pero no los ponen en práctica.

En este punto, es una buena confirmación de la correcta puesta en marcha de un sistema de Gestión, cuando existen las evidencias de la preocupación por el tratamiento de las no conformidades surgidas de las auditorias iniciales, abordando a tiempo las acciones correctivas necesarias y se ponen en marcha acciones de mejora.

Esta es la mejor evidencia de la comprensión por parte de la administración de la empresa del sistema de Gestión, en que existe un compromiso y verdadera participación en su mantenimiento.

Por otro lado, las auditorías deben centrarse en las actividades y los procesos más importantes para la satisfacción del cliente. La visión de un sistema en su conjunto es la única forma de entender el enfoque de proceso, para luego ponerlo en práctica y así aprovechar realmente el estándar para mejorar su negocio.

Что дальше?

Вот, собственно, и всё, что первично необходимо знать о стандарте менеджмента качества автомобильной промышленности. Однажды мы обязательно разместим на сайте актуальную версию стандарта для удобного скачивания и ознакомления, как уже сделали с самыми популярными в России стандартами ИСО.

Можем ли мы помочь вам получить сертификат соответствия этому стандарту? Конечно. Если он интересует вас — обращайтесь.

Сразу хочу отметить, что мы не занимаемся внедрением стандартов ISO — только сертификацией. По закону одна и та же организация не может делать и то, и другое.

Знали ли вы об ISO 9001 этот факт?

15 000 рублей

стоимость сертификата

1 642 800 рублей

прогнозируемая прибыль от сертификата

Как это возможно?Узнать.

Стоимость и сроки

Стоимость внедрения стандарта ISO 16949 рассчитывается индивидуально для каждого предприятия и зависит от:

• количества площадок и их месторасположения
• количества персонала
• области деятельности

Сроки внедрения варьируются от 3-х до 9-ти месяцев и зависят от следующих факторов:

• стартовой позиции предприятия
• вовлеченности персонала в процесс внедрения;
• ассортимента выпускаемой продукции и предоставляемых услуг
• выбранного вида консультирования;
• оперативности выполнения задач сотрудниками согласно разработанному плану внедрения

По результатам оценочного аудита (анализ существующей практики выполнения работ) согласовывается подробный план внедрения ISO 16949  с указанием сроков выполнения работ и вида отчетности по каждому этапу.

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Отраслевой стандарт IATF 16949 включает в себя специальные требования к системам менеджмента качества для организаций, занимающихся проектированием, разработкой, производством и обслуживанием продукции автомобильной промышленности.

Стандарт базируется на структуре ISO 9001 и содержит дополнения, касающиеся специфики автомобильной промышленности. Сертификация IATF 16949 практически всегда является обязательным условием торговых отношений между автомобильными компаниями, так как является общепризнанной в мире. Все известные крупные производители автомобилей требуют от поставщиков автокомпонентов внедрения IATF 16949, это также распространяется на поставщиков второго и третьего уровня.

Инструменты IATF 16949: APQP, PPAP, FMEA, SPC, MSA

APQP расшифровывается и переводится как «перспективное планирование качества продукции». Это является, по сути, наиболее действенным инструментом менеджмента качества. Подробное описание процесса дает документация IATF 16949. Но если сказать коротко, то целью APQP является обеспечение выполнения всех необходимых процедур и этапов работы для того, чтобы можно было произвести качественные автокомпоненты при приемлемом уровне затрат. При этом под качеством автомобильных компонентов следует понимать соответствие изделий всем требованиям и ожиданиям потребителей.

PPAP можно расшифровать и перевести как «процесс согласования (одобрения) производства части». Этим устанавливаются и одобряются общие требования к производству автокомпонентов. С помощью PPAP можно определить, правильно ли понимаются поставщиком технические требования потребителя и имеет ли потенциал производственный процесс поставщика. Если потенциал этот выявляется, то изготовитель может позволить себе выпускать в назначенном объеме продукцию, которая сможет соответствовать заданным требованиям при условии массового производства.

FMEA («анализ видов и последствий отказов») позволяет выявлять наиболее критичные шаги (проще говоря, возможные ошибки) в производственном процессе. Этот анализ имеет свою цель – управление качеством продукции. Согласно этой методологии, выявив и исключив потенциальные ошибки в производстве, можно выпускать заведомо качественную продукцию. Данная технология была применена компанией Ford еще в 1970 году, также ее использовали в NASA при разработке проекта высадки человека на луну.

SPC («статистическое управление процессом») является способом применения в производственном процессе статистических методов, которые позволяют: 1) увеличить знания о процессе; 2) регулировать производственный процесс в целях достижения желаемого результата; 3) уменьшить отклонения параметров готовой продукции и др. С помощью инструмента SPC можно максимально улучшить рабочий процесс.

MSA («анализ измерительных систем») дает заключение о приемлемости используемой измерительной системы с помощью количественного выражения ее точности, сходимости, стабильности. Этот анализ помогает минимизировать риск того, что в случае несоответствия измерительной системы от руководителя могут последовать ложные решения либо процесс будет регулироваться излишне жестко. Ведь, как известно, правильность решений зависит от степени достоверности полученных данных.

Все эти пять инструментов (APQP, PPAP, FMEA, SPC, MSA) являются методами обеспечения качества, которые необходимо применять организации при внедрении требований стандарта IIATF 16949.